RSUD dr Murjani Sampit Tingkatkan Layanan Lewat Sistem Pengaduan Cepat dan Transparan
SB, SAMPIT - Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat, RSUD dr Murjani Sampit terus berkomitmen untuk menangani keluhan pasien secara responsif, terbuka, dan profesional.
Plt Direktur RSUD dr Murjani, dr Yulia Nofiany, mengatakan bahwa rumah sakit kini menyediakan alur pengaduan pasien yang mudah diakses, cepat ditangani, dan dapat dipantau perkembangannya.
“Sebagai bentuk keterbukaan dan tanggung jawab terhadap pelayanan publik, kami menyediakan alur komplain pasien yang mudah, cepat, dan terpantau,” ujar dr Yulia, Senin (13/10/2025).
dr Yulia menegaskan bahwa setiap keluhan masyarakat, pasien, maupun keluarga akan ditindaklanjuti dengan prinsip profesionalisme, objektivitas, keadilan, dan kerahasiaan identitas pelapor.
Untuk mendukung itu, RSUD menyediakan beberapa saluran resmi untuk menyampaikan keluhan, kritik, maupun saran terhadap layanan rumah sakit, antara lain:
- Langsung ke Unit Handling Complaint di Gedung Poliklinik Rawat Jalan
- Melalui WhatsApp ke nomor 0811-6116-010
- Melalui website resmi: rsud_drmurjani.go.id
dr Yulia juga mengajak seluruh masyarakat untuk memanfaatkan saluran pengaduan tersebut sebagai bentuk kolaborasi dan partisipasi aktif dalam membangun layanan kesehatan yang lebih baik.
“Kami percaya, umpan balik dari pasien adalah kunci untuk terus menjadi lebih baik. Mari bersama-sama mewujudkan layanan kesehatan yang aman, nyaman, dan manusiawi,” pungkasnya. (f1/sb)
