Tingkatkan Kepuasan Pasien Semester I 82,45 Persen
SB, SAMPIT - RSUD dr Murjani Sampit sebagai rujukan Fasilitas Kesehatan Tingkat Lanjut (FKTL) telah menerapkan survey kepuasan masyarakat yang kini lebih mudah menggunakan scan barcode.
"Lebih mudah menggunakan scan barcode dan kemudian pasien maupun pengunjung bisa mengisi 11 kuisoner secara online tanpa menggunakan kertas," kata Kepala Bidang Pelayanan Medik RSUD dr Murjani Sampit,Sabtu (8/11/2025).
Ia menjelaskan, survey kesehatan masyarakat wajib dilakukan oleh instansi yang mmberikan pelayanan publik.
"SKM ini rutin kami laporkan ke Dinkes dan Sekda Kotim. Karena, SKM ini sebagai indikator penilaian layanan publik salah satunya dilihat dari indeks kepuasan masyarakat,” jelasnya.
Pengisian kuisoner juga lebih mudah dengan penerapan barcode sudah berjalan per 1 Juli 2025 lalu. Setiap pasien dan pengunjung bisa langsung mengisi 11 kuisioner secara online.
"Kalau dulu masih pakai kertas, data yang dihasilkan bisa kurang valid, dengan adanya scan barcode yang disediakan disetiap area poliklinik, delapan ruang inap dan juga IGD, pengunjung bisa dengan mudah mengisi kuisioner menggunakan handphone androidnya,” ujarnya.
Berdasarkan data Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) pada triwulan pertama (Januari-Maret) tercatat 82,37 persen dan triwulan kedua (April-Juni) tercatat 82,45 persen.
"Sehingga rata-rata persentase capaian SKM pada semester 1 tahun 2025 sebesar 82,41 persen. Untuk semester duanya di awal tahun baru bisa dihitung," pungkasnya. (f1/sb)
