RSUD dr Murjani Kembangkan Inovasi Digital dan Benahi Alur Pelayanan
SB, SAMPIT - Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr Murjani Sampit terus melakukan pembenahan dan pengembangan inovasi pelayanan guna meningkatkan kualitas layanan kesehatan kepada masyarakat.
Upaya tersebut dilakukan melalui perbaikan sistem pelayanan secara langsung maupun pemanfaatan teknologi digital melalui kegiatan forum komunikasi publik RSUD dr Murjani Sampit, Rabu (11/11/2026).
Direktur RSUD dr Murjani Sampit, dr Yulia Nofiany, mengatakan inovasi pelayanan yang dikembangkan rumah sakit tidak hanya berorientasi pada peningkatan kualitas layanan, tetapi juga membutuhkan dukungan dan keterlibatan masyarakat agar dapat berjalan optimal.
Menurutnya, forum tersebut menjadi wadah untuk memperkuat sinergi antara pihak rumah sakit dan masyarakat, sehingga berbagai kebijakan maupun inovasi pelayanan dapat diterapkan dengan baik.
"Apapun yang dilakukan Murjani, termasuk inovasi-inovasi pelayanan yang kami luncurkan atau sosialisasikan kepada masyarakat, tidak akan berjalan optimal apabila tidak didukung oleh masyarakat. Karena itu, harus ada kerja sama dari kedua belah pihak untuk menjalankan aturan, menjaga ketertiban, membantu, sekaligus melindungi masyarakat itu sendiri," ujarnya.
Yulia menjelaskan, inovasi pelayanan RSUD dr Murjani terbagi dalam dua segmen. Pertama, pembenahan pelayanan di lapangan, seperti perbaikan alur pendaftaran dan sistem antrean online.
Perbaikan tersebut dilakukan berdasarkan hasil evaluasi secara berkala, dengan tujuan mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan kesehatan serta meningkatkan efektivitas proses pelayanan di rumah sakit.
Kedua, pengembangan inovasi berbasis teknologi digital yang memungkinkan manajemen memantau kondisi pelayanan secara real time. Beberapa inovasi yang telah dikembangkan di antaranya Digicare, Sipelang, dan Sinerma.
Menurut Yulia, pemanfaatan sistem digital tersebut membantu pihak rumah sakit mendeteksi berbagai persoalan pelayanan lebih cepat, sehingga dapat segera ditindaklanjuti pada tingkat manajemen sebelum berkembang menjadi keluhan berkepanjangan dari masyarakat.
"Melalui sistem ini, kami bisa membaca permasalahan yang terjadi di lapangan secara real time dan melakukan perbaikan secepatnya di tingkat manajerial. Harapannya, persoalan tersebut tidak berkembang menjadi keluhan yang berlarut-larut dari masyarakat," jelasnya.
Dia memaparkan, masing-masing aplikasi memiliki fungsi berbeda. Digicare digunakan untuk memantau ketersediaan dan tingkat keterisian tempat tidur pasien, jumlah pasien dengan lama rawat inap atau Length of Stay (LOS) tinggi, hingga jenis keluhan dan komplain yang muncul setiap hari.
Sementara Sipeyang merupakan sistem yang ditujukan untuk memantau dan mendukung penanganan ibu hamil dengan risiko tinggi. Adapun Sinerma menjadi sistem informasi untuk mendukung manajemen risiko dalam penyelenggaraan layanan kesehatan.
"Dengan pengembangan berbagai inovasi ini kita berharap kualitas pelayanan semakin meningkat, sekaligus memberikan kemudahan akses informasi dan respons yang lebih cepat terhadap kebutuhan maupun keluhan masyarakat,” pungkasnya. (f1/sb)
