Ini Penjelasan RSUD dr Murjani Sampit Penyebab Pasien Lama Mengantre Meski Sudah Mendapat No Urut

SB, SAMPIT - Plt Wakil Direktur RSUD dr Murjani Sampit, Setia Rahmadi menjelaskan penyebab terjadi adanya pasien yang mengantre lama meskipun mendapat nomor urut awal.

Rahmadi menyebut ada dua kemungkinan yang bisa menyebabkan hal itu terjadi.

Pertama, kemungkinan pasien tersebut terlambat datang sehingga nomor antreannya dipanggil yang bersangkutan tidak ada dan lalu dilewati ke nomor antrean berikutnya.

Sekalipun, pasien tersebut menginformasikan ke petugas pendaftaran namun jika nomor antreannya sudah dilewati maka akan sulit untuk dipanggil kembali, sehingga perlu melakukan pendaftaran ulang.

"Misalnya nomor urut dua, tapi terlewat dan sudah sampai ke nomor urut berikutnya, nah kalau kita panggil ketika sudah nomor enam tentu pasien yang mengantre setelahnya akan protes, karena bolak-balik seperti itu," ujarnya, Jumat (7/3/2025).

Kemungkinan kedua, nomor urut yang dimaksud adalah nomor pendaftaran online dan belum melakukan check in.

Ia menerangkan, seangkan yang menjadi patokan untuk mendapat pelayanan adalah nomor check in, karena dengan begitu petugas pelayanan bisa memastikan yang bersangkutan ada di lokasi.

"Nomor antrean online hanya menandakan bahwa calon pasien sudah terdaftar dan mendapat kuota untuk dilayani di rumah sakit. Selanjutnya, calon pasien harus melakukan check in ketika tiba di rumah sakit untuk mendapatkan nomor check in," jelasnya.

Tambhanya, namun dibalik itu semua, pihak rumah sakit Murjani tetap akan melayani semua pasien sesuai dengan prosedur berlaku. (f1/sb)