RSUD Murjani Sampit Optimalkan Halo Murjani
SB, SAMPIT - RSUD dr Murjani Sampit, Kabupaten Kotawaringin Timur (Kotim), terus mengoptimalkan layanan pengaduan Halo Murjani untuk mempercepat penanganan keluhan serta meningkatkan mutu pelayanan kepada pasien.
Layanan ini menjadi sarana komunikasi bagi pasien untuk menyampaikan keluhan, kendala, dan masukan terkait pelayanan rumah sakit.
Wakil Direktur Anggaran dan Keuangan RSUD dr Murjani Sampit, Setia Rahmadi, mengatakan, optimalisasi layanan Halo Murjani dilakukan untuk memastikan setiap kendala yang terjadi di lapangan dapat segera ditindaklanjuti oleh pihak terkait.
"Murjani sudah memiliki aduan Halo Murjani untuk mencatat dan memantau setiap keluhan yang masuk baik itu dikaes mwlalu website maupun di sosial media Murjani," ujarnya, Senin (26/10/2026).
Ia menjelaskan, setiap pengaduan yang diterima akan dicatat, kemudian diteruskan kepada manajemen atau kepala instalasi terkait untuk dilakukan pemeriksaan dan permasalahan yang dilaporkan.
Dalam prosesnya, pengaduan juga diklasifikasikan berdasarkan tingkat urgensi. Keluhan yang masuk kategori merah menjadi prioritas utama untuk segera ditindaklanjuti oleh manajemen rumah sakit.
"Seperti halnya kalau ada laporan urgensi maka kami langsung tindak lanjuti dan untuk saran masukan kita akan evaluasi bersama," jelasnya.
Ia juga menegaskan, pemantauan terus berlanjut tidak berhenti pada tahap penerimaan laporan namun mengetahui perkembangan penanganan setiap laporan, sekaligus memastikan keluhan pasien .
"Kita berharap Halo Murjani dapat dioptimalkan oleh masyarakat sekaligus menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki kualitas pelayanan medis maupun administrasi," pungkasnya. (f1/sb)
